POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À compter du : 10 juin 2025

Dernière mise à jour : 10 juin 2025

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, conformément à la réglementation sur les jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque tu utilises nos services, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la manière dont tes données sont protégées et présente tes droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à la présente Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour t’informer de ces changements, nous te recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les Informations Personnelles que nous pouvons être amenés à utiliser et à traiter comprennent, sans s’y limiter :

Toutes les informations que tu nous fournis lorsque tu remplis les formulaires sur nos pages d’inscription, ainsi que toutes les autres données que tu nous transmets ultérieurement via le Site web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
Toute correspondance échangée avec nous via le Site web, par e-mail, via le chat en ligne ou par tout autre moyen de communication ;
L’intégralité de l’historique des transactions du Compte du Joueur, que ces transactions soient effectuées via le ou les Sites web ou par d’autres moyens de communication ;
Les connexions au Site web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/de l’appareil, les journaux de connexion, les journaux d’activité et les autres informations relatives au trafic enregistrées dans notre système ;
Les documents et justificatifs demandés pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre initiative ou selon la législation applicable), tels que copies de passeport, relevés de paiement ou relevés bancaires ;
Les participations à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons réaliser ponctuellement.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les Informations Personnelles que nous collectons auprès de toi afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons tes données aux fins suivantes :

Fournir les services de jeu que tu demandes, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre Site web;
Gérer vos mises et transactions, y compris le traitement des paiements via carte bancaire ou systèmes de paiement en ligne ;
Assurer le support client, notamment pour la création et la gestion de votre compte ;
Vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis afin de respecter les obligations réglementaires ;
Vous informer des offres promotionnelles, soit de notre part, soit avec votre consentement explicite, de la part de nos partenaires ou affiliés ;
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
Détecter et prévenir la fraude, les abus, le blanchiment d’argent et autres comportements de jeu illégaux ou irréguliers via la surveillance et l’analyse des transactions ;
Analyser les tendances clients et préférences via des études de marché et enquêtes (participation toujours optionnelle) ;
Réaliser des analyses statistiques et de recherche à partir de données agrégées et anonymisées afin d’améliorer nos services.

COMMUNICATIONS MARKETING

Sauf si tu as choisi de ne pas recevoir de contenu promotionnel, nous pouvons utiliser tes Informations Personnelles, y compris ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone, afin de t’envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si tu décides de ne plus recevoir ce type de contenu marketing et publicitaire, tu peux te désabonner de ces communications dans les paramètres de ton Compte Joueur ou en contactant notre service client à [email protected].

En outre, note qu’en acceptant tout prix remporté dans le cadre d’un concours ou tout gain de notre part, tu consens à l’utilisation de ton nom et/ou de ton pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans rémunération supplémentaire, sauf lorsque la loi l’interdit.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune Information Personnelle te concernant à ton insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données te concernant lorsque tu fournis ces informations dans le cadre de l’utilisation de nos services et de tes interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines Informations Personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés spécialisées dans la prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de prestataires tiers afin de fournir une assistance technique, de traiter tes transactions en ligne et d’obtenir du contenu de jeu.

Note que nous pouvons avoir accès à toute information que tu fournis à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Sois assuré que nous utiliserons et protégerons toute Information Personnelle ainsi obtenue conformément aux dispositions de la présente Politique. Toute information que tu fournis ne sera communiquée à des tiers extérieurs à la Société que conformément à la présente Politique de Confidentialité, et nous prendrons les mesures nécessaires afin de garantir que nos accords avec des prestataires de services tiers protègent toujours tes informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que tu nous as fournies à d’autres entités de notre groupe de sociétés ainsi qu’à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, les sociétés mères de celles-ci et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous exerçons des activités et avons conclu les accords nécessaires.

Le traitement de tes données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, laquelle peut faire appel à un tiers afin d’assurer ce traitement des données. Les employés de la Société, plus particulièrement le Responsable de la Lutte contre le Blanchiment de Capitaux, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l’équipe de fidélisation client, les responsables des joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à tes Informations Personnelles dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions et afin de te fournir une assistance.

Nos employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou participant à leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter le caractère confidentiel des informations des joueurs, conformément aux lois applicables en matière de jeux d’argent, de protection des données et de confidentialité.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons tes données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer tes informations personnelles si la loi, la réglementation, une assignation judiciaire, un mandat ou toute autre obligation légale l’exige. Nous pouvons également divulguer tes informations personnelles à une autorité de régulation ou à un organisme chargé de l’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque la loi nous y oblige ;
Afin de respecter nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi que toutes les obligations et responsabilités découlant de toute autre législation applicable et envers tout autre organisme de régulation compétent dans d’autres juridictions ;
Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou celle d’autres personnes, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs missions ;
À tout autre tiers ;

Nous faisons appel à des tiers pour traiter en notre nom un volume limité de données personnelles. Ces prestataires de services assurent le fonctionnement du Site web, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, les analyses, l’amélioration des sites web et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des Données Personnelles au destinataire soit conforme à la Législation en Matière de Protection des Données applicable.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « j’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité de la plateforme de réseau social concernée.

Outre ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société fait l’objet d’une modification de sa structure, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’effectuer un tel transfert de données personnelles.

Note que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité distinctes et des informations distinctes concernant le traitement des données.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, toi et le Casino pouvez décider de fermer ton Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de ton compte, nous conserverons tes données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre de demandes concernant des registres financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment de capitaux ou des enquêtes portant sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des données dérivées anonymisées afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu’aucune prise de décision automatisée n’est impliquée.

Note que, conformément à la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l’inscription ainsi que toutes les données transmises pendant la période d’activité d’un Compte Joueur pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et en traitant tes Informations Personnelles aux fins de la gestion de ton Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger tes informations personnelles et de respecter ta vie privée conformément aux meilleures pratiques du secteur et à la réglementation applicable. Dans le cadre de notre engagement à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables afin de garantir que toutes les données que tu nous as transmises restent sécurisées.

Les Comptes Joueurs ne sont accessibles qu’à l’aide de l’identifiant unique et du mot de passe du joueur. Tu peux également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) afin de bénéficier d’une protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de ton compte. Tu es responsable de la confidentialité de tes informations de connexion et dois t’assurer qu’aucune autre personne ne peut y accéder.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Lorsque tu visites le Site web, notre système collecte automatiquement des informations concernant ta visite, telles que ton navigateur, ton adresse IP et le site web d’origine. Cette collecte peut être effectuée conjointement avec nos fournisseurs de plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d’utilisation concernant les visiteurs de notre Site web. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour t’identifier personnellement sans avoir obtenu un consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton ordinateur ou ton appareil lorsque tu consultes nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site web ; d’autres améliorent ton expérience sur le Site web et nous aident à fournir un meilleur service. Tu trouveras ci-dessous les types de cookies que nous utilisons ainsi que leurs finalités.

Cookies fonctionnels : nous permettent d’analyser ton utilisation du site web et tes choix sur le site web (par exemple, ta clé de session, ta langue ou ta région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et t’offrir une expérience plus personnalisée.

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Cookies publicitaires : nous permettent d’évaluer l’efficacité de notre contenu marketing. Ces cookies sont fournis par nos partenaires afin de suivre les visites du site et les nouvelles inscriptions de joueurs provenant des campagnes publicitaires. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre e-mail) avec des partenaires affiliés, à l’exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, vos données de visite peuvent être associées à d’autres informations personnelles collectées par d’autres sources par les fournisseurs. Ce traitement externe est régi par les politiques de confidentialité et de protection des données de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce Site afin de fournir les services qu’ils nous offrent. Ces services comprennent notamment, sans s’y limiter, l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le Site, la mesure de l’efficacité du Site et celle de nos campagnes marketing.

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