Foire aux questions
C’est plus simple que jamais. Cliquez sur S’INSCRIRE sur la page principale de Koning Casino, remplissez le formulaire d’inscription et cliquez sur « Créer un compte ». Vous serez immédiatement redirigé vers la page de dépôt, et une lettre de bienvenue sera également envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l’inscription. Une fois votre compte vérifié, vous pouvez commencer à jouer immédiatement.
Non, nous n’autorisons qu’un seul compte par personne afin de garantir l’équité.
Le moyen le plus rapide de réinitialiser ton mot de passe est de cliquer sur « Se connecter », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Tu recevras ensuite un e-mail contenant un lien permettant de créer un nouveau mot de passe. Cela prend environ 30 secondes. Si tu ne parviens pas à réinitialiser ton mot de passe toi-même ou si tu n’as pas accès à ta messagerie, ontacte notre service client via le chat en direct ou par e-mail à [email protected], une fois ton identité confirmée, nous pourrons réinitialiser ton mot de passe.
Il te suffit de te connecter, d’accéder à ton profil personnel « Mon compte », puis de cliquer sur le bouton « Ajouter une devise » et de sélectionner une devise dans le menu déroulant.
Après avoir ajouté une autre devise, clique simplement sur « Sélectionner » à côté de la devise que tu souhaites activer.
Tes dépôts et tes retraits peuvent être effectués dans les devises suivantes : EUR, GBP, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, SOL.
Les dépôts effectués apparaissent généralement immédiatement dans la section « Mon solde » de « Mon compte ».
Si tu déposes de l’argent sur ton compte Koning, nous prenons en charge les frais de transaction du bénéficiaire. Autrement dit, nous payons les frais liés à la réception de l’argent. Selon ton prestataire de paiement, celui-ci peut te facturer des frais pour nous envoyer de l’argent. Si tu effectues un retrait, tu paies les frais facturés par le prestataire de paiement.
Nous n’imposons aucun montant minimum de dépôt. Cependant, les prestataires de paiement peuvent appliquer un montant minimum par transaction. Consulte donc le tableau des paiements dans le profil de ton compte afin de vérifier le montant minimum de transaction appliqué.
Oui ! Nos jeux sont équitables. Tous les jeux sont conformes aux exigences de certification RNG ainsi qu’à notre licence de jeu en matière d’équité.
Oui ! Tous nos jeux proposent un mode « jeu gratuit » afin que tu puisses les tester.
Oui, nos jeux sont compatibles avec les appareils mobiles. Il te suffit d’ouvrir play.koning et de lancer n’importe quel jeu affiché sur la page d’accueil du casino !
Dans les rares cas où un jeu se bloque et où tu n’as pas terminé tes tours de jeu, la partie se poursuit généralement sur notre serveur et les gains éventuels sont ajoutés à ton compte. L’essentiel : nous savons à quel point il peut être frustrant qu’un jeu plante soudainement, et nous avons toute une procédure prévue pour gérer ce type de situation afin que tout reste équitable pour toi.
En cas de problème technique pendant que tu joues, certaines de tes parties peuvent rester inachevées. Pour terminer la partie, accède simplement à la page « Mon compte », fais défiler jusqu’à la section « Jeux non terminés » et clique sur le lien « Annuler ».
Koning Casino utilise la technologie SSL ainsi que les techniques antifraude les plus récentes afin de garantir une sécurité financière complète aux joueurs. Nous préservons également la confidentialité de tes informations personnelles et les utilisons uniquement dans le but de te fournir des services de jeu. Pour plus d’informations, consulte notre page « Confidentialité et sécurité ».
